Your rights, clearly explained.

KiNaFé est le nom du service de GERTRUDASSE, SASU (SIREN 934 543 562), société propriétaire et exploitante du service.

Version 2026-10-18-abonnement-kinafe-v1 — applicable à compter du 18/10/2026.

1. Qui fait quoi ?

Ces conditions encadrent l’utilisation de KiNaFé, édité par GERTRUDASSE, dont le siège est situé 44 Route de Vaugines, 84160 Lourmarin — en cours de transfert à La Réunion. Contact : [email protected]. Elles s’appliquent à la consultation du service et à l’utilisation d’un compte membre. Les conditions de l’abonnement KiNaFé complètent ces règles pour l’abonnement payant ; le règlement de parrainage encadre les crédits et les conditions partenaires encadrent les professionnels.

KiNaFé permet de découvrir des adresses, de consulter leurs offres, de conserver des favoris et d’accéder aux fonctionnalités proposées selon ton compte et le territoire concerné. Le professionnel reste ton cocontractant pour ses biens et prestations. Les paiements en ligne Stripe et Connect sont désactivés. Le montage contractuel et les flux d’encaissement devront être précisés avant leur activation ; les achats chez le professionnel sont distincts de l’abonnement KiNaFé vendu par GERTRUDASSE.

2. Accès et compte personnel

La consultation des pages publiques et des documents légaux ne nécessite pas d’abonnement. Pour créer un compte, tu dois disposer de la capacité nécessaire pour accepter les présentes conditions et respecter la règle d’âge suivante : La création d’un compte et toute souscription sont réservées aux personnes de 18 ans minimum. La consultation publique reste accessible sans compte..

Renseigne des informations exactes, confirme ton adresse e-mail lorsque cela est demandé et conserve tes coordonnées à jour. Ton compte et ton pass sont personnels. Protège tes accès et préviens-nous si tu soupçonnes un usage non autorisé. Tu peux changer de téléphone ; ce changement ne crée pas un nouveau droit à une offre découverte.

La création d’un compte gratuit ne déclenche aucun abonnement payant. L’accès aux avantages des abonnés KiNaFé résulte d’une souscription distincte et explicite. Les fonctions réellement comprises dans chaque formule sont affichées avant la souscription.

3. Recherche et présentation des adresses

Tu peux rechercher une adresse et appliquer les filtres disponibles. Le classement et les éventuelles mises en avant suivent les règles suivantes : Les résultats sont filtrés selon la catégorie, le territoire ouvert, la zone recherchée, la disponibilité et le mode sur place ou en ligne. Pour les bons plans, la recherche textuelle utilise la pertinence du moteur de recherche ; le tri par distance utilise la position choisie, et l’ordre technique des fiches départage les résultats. Les événements sont classés par date de début, les associations par nom ; une recherche textuelle filtre leurs titres. Les Flash et catalogues proposent le classement par publication récente ou par échéance la plus proche. Les filtres sélectionnés restent applicables. Aucun classement rémunéré n’est utilisé par ces fonctions..

Une éventuelle présentation rémunérée doit être identifiée. Un résultat géographique ou une adresse suggérée ne vaut pas adhésion d’un professionnel au réseau. Seule une fiche publiée comme partenaire permet de consulter les avantages qui y sont effectivement proposés.

Pour rechercher près de toi, tu peux saisir un lieu. Si tu choisis la géolocalisation, le service t’explique son usage et sollicite les permissions nécessaires. Refuser cette option ne t’empêche pas de saisir une localisation manuellement.

4. Utilisation des avantages

Avant de te déplacer, consulte les conditions de l’offre : dates, jours ou horaires, prestations éligibles, montant minimum éventuel, plafond, exclusions, réservation, fréquence d’utilisation et règles de cumul. Le mot « permanent » désigne la nature de l’offre et ne signifie pas qu’elle est utilisable sans limite.

Une offre découverte est soumise à la règle d’éligibilité affichée sur la fiche. Créer plusieurs comptes ou prêter son pass pour contourner cette règle est interdit. Une modification d’une offre s’applique pour l’avenir selon les conditions annoncées ; elle ne réécrit pas rétroactivement une utilisation enregistrée ou un engagement confirmé.

Présente ton écran au professionnel et active ton avantage devant lui selon le parcours indiqué. Une solution accessible doit permettre la même vérification lorsque le geste de glissement ne peut pas être réalisé. Un enregistrement d’utilisation correspond à une déclaration d’usage du service ; ce n’est ni une facture ni une preuve bancaire du paiement effectué au professionnel.

En cas de refus d’un avantage qui paraît pourtant respecter ses conditions, demande une explication au professionnel puis contacte KiNaFé avec les éléments utiles. N’inscris pas d’informations sensibles dans un commentaire libre.

5. Économies affichées

Les économies présentées dans ton espace sont calculées à partir des montants déclarés et des conditions enregistrées lors des utilisations retenues. Les utilisations annulées, contestées ou non validées ne sont pas présentées comme des économies acquises. Une prestation offerte sans valeur connue n’est pas convertie arbitrairement en euros.

Ces montants sont indicatifs et peuvent être corrigés lorsqu’une erreur est établie. Ils sont distincts de tes crédits de parrainage et ne constituent pas un solde d’argent retirable. Les montants de devises différentes ne sont pas additionnés sans règle de conversion annoncée.

6. Réservations et devis

Une demande transmise n’est pas une réservation confirmée. Le professionnel peut accepter, refuser ou proposer un autre créneau. Une contre-proposition devient un accord uniquement selon le parcours de confirmation présenté. Les conditions d’annulation, les éventuels acomptes et le prix de la prestation relèvent du professionnel et doivent être communiqués avant ton engagement.

Tu peux créer plusieurs projets et demander gratuitement un devis à un professionnel identifié ou confirmer un besoin général. Dans ce second cas, la distribution suit les critères de métier, de territoire et de disponibilité administrés par KiNaFé. Le parcours précise la portée de la transmission avant ta confirmation. Chaque professionnel destinataire échange avec toi dans son propre fil privé ; il n’accède pas aux réponses des autres destinataires. Une demande ne constitue pas une vente de tes coordonnées.

Chaque professionnel établit son devis et ses conditions. L’envoi d’une demande ne vaut ni commande ni acceptation d’un devis. KiNaFé ne fixe pas le prix de la prestation et ne garantit pas la réception d’un devis. L’éventuel contrat conclu avec le professionnel est distinct de ton abonnement KiNaFé.

7. Comportements et contenus

Utilise le service de bonne foi. Sont interdits l’usurpation d’identité, les fausses déclarations, le harcèlement, les contenus illicites, la fraude aux offres ou au parrainage, l’accès non autorisé aux comptes et les actions qui compromettent le fonctionnement du service.

Ne transmets que des contenus que tu as le droit d’utiliser. Les informations personnelles d’un tiers ne doivent être communiquées que lorsque cela est nécessaire et autorisé. Ne publie pas de données de santé, documents d’identité ou coordonnées bancaires dans les zones libres destinées aux demandes de prestations.

Les modalités de retours d’expérience actuellement proposées sont les suivantes : Un compte vérifié et actif peut déposer un avis après une utilisation non annulée, une commande Flash réalisée ou une réservation terminée. Un abonnement KiNaFé encore actif n’est pas requis après cette expérience. Les membres de l’organisation ne peuvent pas noter leur établissement. Chaque avis comporte une note de 1 à 5, un commentaire de 10 à 3 000 caractères et un nom public choisi. Le tri est récent par défaut ; le tri ancien et le filtre par note sont disponibles. L’avis est publié lors de son dépôt après ces contrôles, sans relecture humaine préalable systématique. Son auteur peut le modifier ou le supprimer ; le professionnel peut répondre et les autres membres peuvent le signaler. Un agent habilité peut le masquer ou le rétablir avec un motif enregistré. Un avis masqué ne redevient pas public par sa simple modification. Il reste visible tant que la fiche et le compte de son auteur sont accessibles et qu’il n’est ni supprimé ni masqué ; aucune échéance automatique de publication n’est appliquée. Les éléments privés de preuve et de modération suivent leurs règles de conservation distinctes. Pour contester une modération, contacte [email protected] avec la référence de l’avis.. Aucun témoignage fictif ne doit être présenté comme un avis client authentique.

8. Modération et restrictions

Tu peux signaler un contenu ou un comportement depuis la page Contact en précisant ce qui pose problème. Nous examinons les informations disponibles et pouvons demander des précisions. Une décision peut notamment conduire à corriger ou retirer un contenu, limiter une fonctionnalité ou suspendre un compte lorsque la sécurité, la loi ou un manquement le justifie.

La mesure doit être adaptée à la situation. Nous indiquons son motif et les possibilités de contestation, sauf interdiction légale de communiquer certains éléments. Une mesure urgente peut être prise pour prévenir un risque ; elle n’interdit pas un réexamen humain. Tu peux contester à [email protected] en rappelant la décision concernée. Les garanties et recours légaux demeurent applicables.

9. Fonctionnement et responsabilité

KiNaFé entretient son service et prend des mesures raisonnables pour sa sécurité et son accessibilité. Des opérations de maintenance ou incidents peuvent interrompre certaines fonctions. Les interruptions connues et significatives sont communiquées par les moyens disponibles.

Le professionnel répond de ses biens, prestations, prix, disponibilités et obligations professionnelles. KiNaFé répond de l’exécution de ses propres engagements. Aucune clause des présentes conditions ne supprime une garantie légale, ne limite un droit impératif du consommateur ou n’exonère KiNaFé d’une responsabilité qui lui incombe légalement.

10. Fin du compte et évolution des conditions

Tu peux demander la fermeture de ton compte depuis « Mon compte » ou nous contacter. Avant confirmation, le service présente les conséquences sur les demandes en cours, le pass et les crédits. Si un abonnement est actif, son arrêt est traité explicitement ; la fermeture du compte ne doit pas laisser subsister un prélèvement caché.

Certaines informations restent conservées lorsque la loi, la gestion d’un litige ou un motif légitime documenté l’exige, dans les limites expliquées par la politique de confidentialité.

La version et la date d’application des conditions sont indiquées en tête de page. Les modifications importantes sont annoncées avant leur application selon le préavis approprié. Elles ne s’appliquent pas rétroactivement aux engagements déjà pris. Lorsqu’un consentement ou une nouvelle acceptation est nécessaire, il est demandé séparément.

11. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence habituelle lorsque celles-ci s’appliquent. Aucun tribunal exclusif n’est imposé au consommateur en contradiction avec les règles légales de compétence.

Pour toute réclamation préalable, contacte [email protected] ou écris à 44 Route de Vaugines, 84160 Lourmarin — en cours de transfert à La Réunion. Les démarches auprès de CM2C pour le service KiNaFé exploité par GERTRUDASSE sont en cours. La confirmation de la mise en place du dispositif et de son périmètre est attendue. Les modalités de saisine applicables seront communiquées après cette confirmation.

Catalogues et paiements professionnels

La consultation des catalogues est gratuite, sans compte ni abonnement KiNaFé ; leur publication est gratuite pour les professionnels. La diffusion reste soumise à la licence distincte couvrant les fichiers, canaux et dates. Les adaptations WebP ne modifient pas les prix ni les conditions. Le partenariat professionnel est gratuit, sans commission KiNaFé sur les ventes. Les frais Stripe de ces ventes sont à la charge du professionnel lorsque cette option est activée ; cela ne concerne pas les frais de l’abonnement KiNaFé vendu par GERTRUDASSE. Stripe et Connect sont actuellement désactivés ; leur montage contractuel reste à documenter avant activation.

Compte et fermeture

La création d’un compte et toute souscription sont réservées aux personnes de 18 ans minimum. La consultation publique reste accessible sans compte.

La fermeture révoque les accès mais conserve les droits acquis dans un relevé minimal. Conserve la référence et la clé personnelle de fermeture ; contacte [email protected] pour une récupération après vérification d’identité et double validation financière. La clé seule ne suffit pas. Les crédits sont récupérés sur ton compte vérifié en conservant leur origine et sans expiration ; aucun transfert à un tiers ni conversion de crédits Pro. Les réservations et opérations en litige sont traitées avant récupération. Le cash admissible, même inférieur à 10 €, est réglé après contrôles au prochain cycle mensuel. Les demandes en cours restent suivies ; un rejet restitue une seule fois le montant réservé. Aucun frais KiNaFé sur les retraits EUR SEPA.

Délais de traitement des demandes

L’accusé de réception est organisé sous 7 jours ouvrés et la réponse motivée sous 30 jours calendaires à compter de la réception. Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi hors jours fériés du calendrier de La Réunion. Le reçu disponible immédiatement dans le compte ou après le formulaire confirme l’enregistrement de la demande. Un accusé automatique ne vaut pas réponse motivée. Les demandes de droits sur les données suivent séparément le délai de réponse d’un mois prévu par le RGPD et ses éventuelles prolongations légalement justifiées.

Règle commerciale relative à la première utilisation

La première utilisation d’une offre met fin au droit de rétractation.

Cette règle commerciale annoncée par KiNaFé reste soumise aux conditions du droit applicable. Elle ne constitue pas une validation juridique et ne supprime aucune garantie impérative. Le paiement confirmé marque le début de l’abonnement ; l’activation du pass et la première utilisation effective d’une offre sont des événements distincts. Une consultation, un favori, l’obtention d’un code, une tentative échouée ou une utilisation annulée ne valent pas utilisation effective retenue.

Avant une première utilisation pendant le délai de rétractation, la demande d’exécution anticipée et la reconnaissance de la règle sont recueillies séparément, sans case précochée. Le texte, sa version, son empreinte, la date des accords et l’opération effectivement réalisée sont enregistrés. Tu peux quitter l’étape sans valider l’offre. Une demande de rétractation reste recevable pour examen ; aucun refus automatique n’est activé sur le seul fondement de cette règle commerciale.

Formules Solo / Couple-Famille — règles du 2 octobre 2026

Solo comprend un compte personnel et un seul bénéficiaire : le titulaire. Le titulaire peut être accompagné, mais la réduction s’applique uniquement à sa propre part éligible. Une offre exigeant au moins deux bénéficiaires ne peut pas être utilisée en Solo. Une prestation non tarifée par personne suit son unité et sa base éligible documentées ; aucune division arbitraire d’une facture n’est appliquée.

Couple / Famille comprend au maximum deux comptes personnels : le titulaire principal et un membre invité. Un avantage peut concerner de une à six personnes, dans la limite plus restrictive prévue par le professionnel. Six bénéficiaires ne signifient pas six comptes ni six Pass autonomes. Chaque membre peut profiter seul d’une offre ou avec les accompagnants autorisés ; la présence de l’autre membre n’est pas requise.

Le titulaire invite un seul membre par e-mail ou QR code. L’invité utilise son propre compte ou en crée un gratuitement, confirme son adresse et accepte les conditions du partage. Pour un QR code, le titulaire confirme en plus l’identité du candidat avant rattachement. Une invitation peut expirer, être remplacée, révoquée ou refusée ; elle ne donne pas accès à une session connectée et ne produit aucune récompense de parrainage.

La Découverte est commune au foyer : une utilisation par l’un des deux la rend indisponible pour les deux, selon le périmètre d’éligibilité du professionnel. Les cadences et quotas des offres Permanentes sont également communs. Les restrictions déjà acquises avant rattachement sont conservées sans publier l’historique privé antérieur. Une séparation, un changement d’invité ou de formule, une nouvelle invitation ou un réabonnement ne restaure pas les Découvertes consommées.

L’historique partagé des utilisations du foyer indique l’auteur, la date, l’offre et l’économie déclarée. Une utilisation compte une seule fois dans le total commun. Chaque membre conserve sa connexion, ses notifications, e-mails, messages, favoris, crédits et documents personnels. Les reçus, demandes, devis, réservations et réponses sont adressés uniquement à leur auteur. Le partage n’autorise pas l’accès aux conversations ou pièces privées de l’autre membre. La facturation, les factures et la gestion de l’abonnement relèvent du titulaire.

Le titulaire peut retirer l’invité ; l’invité peut quitter le foyer. Chacun conserve son compte et ses données personnelles. Les droits d’abonné KiNaFé partagés du membre sortant et son accès aux nouvelles utilisations du foyer cessent immédiatement ; un éventuel abonnement personnel indépendant conserve ses propres droits. Les consommations passées et leurs restrictions restent conservées. Un passage à Solo ne donne pas de droits Solo à deux personnes. Aucun changement n’invente un remboursement, un prorata ou une nouvelle échéance : les conditions acceptées et les droits impératifs restent applicables.

Les contenus publics restent consultables gratuitement selon les accès territoriaux effectivement ouverts. L’abonnement KiNaFé sert à utiliser les avantages ; les catalogues, événements, achats associatifs et demandes ordinaires déjà gratuits ne deviennent pas payants du seul fait de ces formules. Les économies simulées sont illustratives, non garanties et distinctes des économies déclarées.