Tus derechos, con claridad.

KiNaFé est le nom du service de GERTRUDASSE, SASU (SIREN 934 543 562), société propriétaire et exploitante du service.

Version 2026-10-18-abonnement-kinafe-v1 — publiée le 18/10/2026.

Préouverture : les souscriptions et paiements réels restent fermés. Ces conditions présentent le fonctionnement de l’abonnement KiNaFé ; leur publication n’ouvre pas la vente. Les simulations de recette ne créent pas d’abonnement payant.

1. Le vendeur et le contrat

L’abonnement KiNaFé est proposé par GERTRUDASSE, SASU — société par actions simplifiée unipersonnelle, 44 Route de Vaugines, 84160 Lourmarin — en cours de transfert à La Réunion, France. SIREN : 934 543 562. SIRET du siège : 934 543 562 00011. Immatriculation : 934 543 562 RCS Avignon. Contact : [email protected]. Une ligne téléphonique est en cours de mise en place ; le contact par e-mail reste disponible.

Ces conditions concernent l’abonnement souscrit à titre personnel en qualité de consommateur sur https://www.kinafe.com. Les conditions d’utilisation s’appliquent également au fonctionnement du compte. Le récapitulatif accepté lors de ta commande précise la formule, le prix, la durée, le renouvellement et la date de prise d’effet de ton abonnement.

2. Ce que comprend l’abonnement KiNaFé

L’abonnement KiNaFé permet d’accéder aux avantages membres proposés par les partenaires selon les conditions de chaque offre. Les fonctionnalités comprises dans la formule sont : Un pass personnel permettant d’utiliser les offres Découverte et Permanente publiées pour les membres éligibles, selon les limites affichées par chaque professionnel. Les parcours de réservation, de demande de devis et d’offres Flash donnent accès aux fonctionnalités soumises à l’abonnement KiNaFé selon leurs conditions. La consultation publique des catalogues reste gratuite, sans abonnement KiNaFé. Le prix des biens et prestations des partenaires n’est pas compris dans l’abonnement..

Les territoires actuellement proposés sont La Réunion, Maurice et la France sont les territoires retenus pour la préparation du service (décision fournie du 12 septembre 2026). Aucune vente d’abonnement KiNaFé n’est actuellement ouverte ; les territoires effectivement commercialisés seront indiqués dans le parcours avant toute commande. Consulte les adresses qui t’intéressent avant de souscrire. L’offre de partenaires peut évoluer ; l’abonnement ne garantit ni un nombre déterminé d’adresses à proximité, ni un montant minimum d’économies, ni la disponibilité d’une prestation à une date précise. Cette information ne remet pas en cause les caractéristiques expressément promises lors de ta commande et les garanties légales.

L’abonnement ne paie pas les prestations des partenaires. Leurs biens et services, leurs réservations, leurs devis et leur facturation relèvent de contrats distincts conclus avec eux.

3. Conditions techniques

Le service est accessible avec un navigateur web récent avec JavaScript, une connexion Internet et un compte dont l’adresse e-mail est vérifiée. Le site peut être ajouté à l’écran d’accueil comme PWA. La géolocalisation et les notifications nécessitent une permission distincte du navigateur ; la recherche par zone reste accessible sans géolocalisation. Il nécessite une connexion Internet et un compte personnel. Les frais habituels de connexion restent ceux de ton opérateur. Les restrictions connues de compatibilité, les principales fonctionnalités et les modalités de mise à jour sont indiquées avant la commande.

L’ajout du site à l’écran d’accueil facilite son accès mais ne constitue pas l’achat d’une application distincte. Un changement de téléphone ne modifie pas les droits acquis sur ton compte.

4. Prix, durée et renouvellement

Les formules prévues à l’ouverture sont les suivantes :

Le tableau indique, pour chaque formule, le prix toutes taxes comprises, la devise, la périodicité de facturation, la durée d’engagement, la règle de renouvellement et la date ou règle limite de résiliation. Le prix effectivement dû, après les réductions applicables, est affiché avant le paiement. Une offre promotionnelle précise sa durée et le tarif qui s’applique ensuite.

Le récapitulatif de commande indique clairement si la formule se renouvelle automatiquement. Un abonnement annuel payé en une fois n’est pas présenté comme un abonnement mensuel sans engagement. Les prix d’une nouvelle souscription ne modifient pas rétroactivement une période déjà payée.

Pour une modification de prix applicable à un renouvellement, nous t’informons préalablement du nouveau montant, de la date d’application et du moyen de refuser le renouvellement dans les conditions applicables. Aucune augmentation n’est prélevée à l’insu du membre.

5. Souscription et preuve du contrat

Avant de payer, tu peux vérifier la formule, corriger tes informations et consulter ces conditions sur un support conservable. Tu acceptes les conditions de l’abonnement KiNaFé par une action distincte de tout consentement à recevoir des offres commerciales. La commande payante est confirmée par un bouton dont le libellé exprime clairement l’obligation de paiement.

Nous t’adressons une confirmation sur un support durable, notamment par e-mail, avec les caractéristiques souscrites, le montant, la date d’effet, les conditions acceptées et les informations de rétractation. La version de ces documents au moment de ta souscription est conservée ; une mise à jour ultérieure ne remplace pas ton exemplaire.

La version acceptée, son empreinte, la date et les éléments contractuels sont conservés dans une copie distincte des mises à jour ultérieures. Le membre authentifié peut consulter les documents de son contrat. La génération de la confirmation, son acceptation par le prestataire de courrier et la preuve de remise sont distinguées. Les durées d’archivage probatoire et les sauvegardes restent à finaliser dans la politique de conservation ; aucune durée universelle n’est déduite du délai de prescription.

6. Paiement et crédits

Les moyens de paiement proposés sont aucun moyen de paiement actif pendant la préouverture. Le parcours technique prévu associe les crédits admissibles au solde en argent ; la liste effective des moyens acceptés sera affichée avant une commande. Les opérations sont traitées par Stripe pour les fonctions de paiement lorsqu’elles sont activées. Les paiements d’abonnements KiNaFé et Connect sont actuellement désactivés en préouverture. selon le parcours présenté. Les informations relatives à ce prestataire et aux données traitées sont indiquées dans la politique de confidentialité.

Les crédits de parrainage éligibles peuvent réduire le prix de l’abonnement selon le règlement de parrainage. Avant confirmation, le récapitulatif distingue le prix, les crédits appliqués et le solde à payer. Les crédits ne permettent pas de régler un professionnel partenaire. Pour un particulier, le droit cash est fixé au paiement du filleul : son abonnement annuel KiNaFé doit alors être actif et intégralement réglé, en argent, en crédits ou les deux. Les droits acquis survivent à son expiration. Un annuel acheté ensuite ne transforme pas les anciennes récompenses non admissibles. Les crédits professionnels ne sont jamais convertibles. Les règles détaillées et leurs versions figurent dans les conditions du parrainage. Conversions et retraits réels désactivés en préouverture.

En cas d’échec de paiement, nous t’informons et t’indiquons comment régulariser. Les effets sur l’accès et les délais appliqués sont les suivants : En cas de renouvellement impayé, l’abonnement KiNaFé reste accessible jusqu’au terme déjà payé, puis le compte redevient gratuit. Une notification permet de régulariser sans pénalité KiNaFé ajoutée. Le renouvellement peut être arrêté depuis le compte ; l’arrêt prend effet au terme payé, indiqué avec la confirmation et les rappels applicables.. Aucun frais supplémentaire non annoncé ou contraire à la loi n’est ajouté.

7. Rétractation et début du service

La première utilisation d’une offre met fin au droit de rétractation.

Cette règle commerciale annoncée par KiNaFé reste soumise aux conditions du droit applicable. Les droits impératifs et les garanties légales restent applicables. Le paiement confirmé marque le début de l’abonnement ; l’activation du pass et la première utilisation effective d’une offre sont des événements distincts. Une consultation, un favori, l’obtention d’un code, une tentative échouée ou une utilisation annulée ne valent pas utilisation effective retenue.

Avant une première utilisation pendant le délai de rétractation, la demande d’exécution anticipée et la reconnaissance de la règle sont recueillies séparément, sans case précochée. Le texte, sa version, son empreinte, la date des accords et l’opération effectivement réalisée sont enregistrés. Tu peux quitter l’étape sans valider l’offre. Une demande de rétractation reste recevable pour examen ; aucun refus automatique n’est activé sur le seul fondement de cette règle commerciale.

La période d’abonnement commence au paiement confirmé. Le choix d’attendre la fin du délai de rétractation ne reporte pas la fin de la période payée. Le paiement confirmé est daté séparément de la demande d’activation et de la première utilisation. Attendre avant d’utiliser une offre ne décale pas le terme déjà payé.

Les garanties légales, la faculté de contester les preuves et les voies de rétractation ou de résiliation restent préservées. Toute déclaration reçue est enregistrée ; les modalités de remboursement respectent les droits impératifs applicables.

8. Résiliation et reconduction

Tu peux demander la résiliation depuis « Résilier mon abonnement », accessible dans ton espace et sur la page Rétractation & résiliation. Le parcours présente le contrat concerné et la date de fin avant confirmation, puis t’adresse un accusé de réception durable précisant les effets de la demande.

Pour un arrêt à l’échéance, les avantages restent accessibles jusqu’à la fin de la période payée ; le renouvellement suivant est désactivé. Le délai applicable est celui annoncé pour ta formule lors de la commande. Aucun motif n’est exigé pour empêcher un renouvellement dans les conditions du contrat.

Lorsqu’un contrat à durée déterminée avec tacite reconduction relève de l’article L. 215-1 du Code de la consommation, nous adressons l’information sur la possibilité de ne pas renouveler dans la période légale prévue. Le défaut de cette information ouvre les droits de résiliation et de remboursement prévus par ce texte.

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.

Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

La résiliation à l’échéance n’est pas une rétractation. Elle ne supprime pas tes droits à une fin anticipée, à une réduction de prix ou à un remboursement dans les situations prévues par la loi, notamment en cas de manquement ou de défaut de conformité. La suppression du compte et l’arrêt de la facturation sont présentés explicitement pour éviter tout prélèvement après la date effective d’arrêt.

9. Garanties et incidents

GERTRUDASSE répond des garanties légales applicables au service. Tu peux demander leur mise en œuvre à [email protected] ou par courrier à 44 Route de Vaugines, 84160 Lourmarin — en cours de transfert à La Réunion.

Pour la fourniture continue d’un service numérique relevant de la garantie légale de conformité, celle-ci couvre la période contractuelle de fourniture. Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont incluses. Un défaut peut ouvrir droit à une mise en conformité sans frais et sans retard injustifié, puis, dans les cas prévus par la loi, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat. Les garanties légales ne dépendent pas d’une garantie commerciale facultative.

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de un mois pour la formule mensuelle ou douze mois pour la formule annuelle, avec maintien de la garantie pendant chaque période de fourniture renouvelée à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant un mois pour la formule mensuelle ou douze mois pour la formule annuelle, avec maintien de la garantie pendant chaque période de fourniture renouvelée.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation .

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation ).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil , pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Si tu rencontres un incident, décris-le et fournis les informations utiles sans transmettre de mot de passe ni de numéro complet de carte bancaire. Les caractéristiques contractuelles, la conformité et tes recours légaux ne sont pas annulés par une clause générale de disponibilité ou par l’intervention d’un prestataire technique.

10. Suspension et fin du service

Une fraude, un usage illicite ou un risque de sécurité peut justifier une mesure adaptée, motivée et contestable selon les conditions d’utilisation. Une suspension ne permet pas de confisquer arbitrairement des sommes payées ou des crédits acquis. Les conséquences financières sont déterminées selon le motif réel, les prestations fournies et les droits applicables.

En cas d’arrêt définitif du service pendant une période payée, nous t’informons et procédons aux remboursements dus pour la partie non fournie. Une modification importante affectant le service souscrit est traitée dans le respect de tes droits, notamment ceux applicables aux services numériques.

11. Réclamation, médiation et litige

Pour toute réclamation préalable, contacte [email protected] ou écris à 44 Route de Vaugines, 84160 Lourmarin — en cours de transfert à La Réunion. Les démarches auprès de CM2C pour le service KiNaFé exploité par GERTRUDASSE sont en cours. La confirmation de la mise en place du dispositif et de son périmètre est attendue. Les modalités de saisine applicables seront communiquées après cette confirmation.

La médiation ne te prive pas d’un recours devant le juge compétent. Pour un litige relatif à la prestation d’un partenaire, contacte ce professionnel et consulte les coordonnées de son propre médiateur lorsqu’il en relève.

Le contrat est soumis au droit français, sans te priver des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans ton pays de résidence habituelle. La compétence des juridictions résulte des règles légales ; aucune compétence exclusive contraire à tes droits de consommateur n’est imposée.

Remises et articulation contractuelle

Les quatre tarifs publics Solo / Couple-Famille figurent dans le tableau des formules ci-dessus ; les prix sont en EUR TTC. La remise filleul d’affiliation de 10 % conserve son périmètre contractuel et s’applique avant les crédits, puis le solde en argent. Le récapitulatif indique uniquement une remise effectivement applicable. Les nouvelles formules ne modifient pas un prix, une échéance ou une période déjà contractés.

Renouvellement et impayés

En cas de renouvellement impayé, l’abonnement KiNaFé reste accessible jusqu’au terme déjà payé, puis le compte redevient gratuit. Une notification permet de régulariser sans pénalité KiNaFé ajoutée. Le renouvellement peut être arrêté depuis le compte ; l’arrêt prend effet au terme payé, indiqué avec la confirmation et les rappels applicables.

Délais de traitement des demandes

L’accusé de réception est organisé sous 7 jours ouvrés et la réponse motivée sous 30 jours calendaires à compter de la réception. Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi hors jours fériés du calendrier de La Réunion. Le reçu disponible immédiatement dans le compte ou après le formulaire confirme l’enregistrement de la demande. Un accusé automatique ne vaut pas réponse motivée. Les demandes de droits sur les données suivent séparément le délai de réponse d’un mois prévu par le RGPD et ses éventuelles prolongations légalement justifiées.

Condition de premier paiement du parrainage d’abonné KiNaFé

Le barème dépend de la formule achetée par le filleul, jamais de la formule du parrain. Annuel Solo : 10 crédits ; annuel Couple / Famille : 20 crédits, acquis après quinze jours selon les conditions du programme. Mensuel Solo : 3 crédits ; mensuel Couple / Famille : 5 crédits au deuxième paiement réel admissible. Un particulier reçoit une seule prime par filleul. Les professionnels et associations vérifiés peuvent recevoir les renouvellements annuels admissibles selon le barème du plan effectivement facturé. Les contrats historiques acceptés conservent leurs règles, sans cumul avec une commission en pourcentage. Le premier paiement réel du filleul doit être confirmé dans les 240 heures (dix jours), borne incluse : à partir de l’ouverture effective des paiements pour les personnes inscrites en préouverture, et de l’inscription initiale pour les inscriptions suivantes. L’instant confirmé du paiement fait foi, même si sa notification arrive plus tard. Le deuxième paiement mensuel peut intervenir ensuite. Une nouvelle invitation, un changement de formule ou une recréation de compte ne relance pas cette fenêtre. Un premier paiement hors délai exclut les primes ultérieures de la relation. Les paiements entièrement en crédits, offerts ou de test et les invitations au foyer ne créent aucune prime ; les paiements mixtes restent proratisés sur l’argent encaissé. Les paiements réels restent désactivés pendant la préouverture.

Formules Solo / Couple-Famille — règles du 2 octobre 2026

Solo comprend un compte personnel et un seul bénéficiaire : le titulaire. Le titulaire peut être accompagné, mais la réduction s’applique uniquement à sa propre part éligible. Une offre exigeant au moins deux bénéficiaires ne peut pas être utilisée en Solo. Une prestation non tarifée par personne suit son unité et sa base éligible documentées ; aucune division arbitraire d’une facture n’est appliquée.

Couple / Famille comprend au maximum deux comptes personnels : le titulaire principal et un membre invité. Un avantage peut concerner de une à six personnes, dans la limite plus restrictive prévue par le professionnel. Six bénéficiaires ne signifient pas six comptes ni six Pass autonomes. Chaque membre peut profiter seul d’une offre ou avec les accompagnants autorisés ; la présence de l’autre membre n’est pas requise.

Le titulaire invite un seul membre par e-mail ou QR code. L’invité utilise son propre compte ou en crée un gratuitement, confirme son adresse et accepte les conditions du partage. Pour un QR code, le titulaire confirme en plus l’identité du candidat avant rattachement. Une invitation peut expirer, être remplacée, révoquée ou refusée ; elle ne donne pas accès à une session connectée et ne produit aucune récompense de parrainage.

La Découverte est commune au foyer : une utilisation par l’un des deux la rend indisponible pour les deux, selon le périmètre d’éligibilité du professionnel. Les cadences et quotas des offres Permanentes sont également communs. Les restrictions déjà acquises avant rattachement sont conservées sans publier l’historique privé antérieur. Une séparation, un changement d’invité ou de formule, une nouvelle invitation ou un réabonnement ne restaure pas les Découvertes consommées.

L’historique partagé des utilisations du foyer indique l’auteur, la date, l’offre et l’économie déclarée. Une utilisation compte une seule fois dans le total commun. Chaque membre conserve sa connexion, ses notifications, e-mails, messages, favoris, crédits et documents personnels. Les reçus, demandes, devis, réservations et réponses sont adressés uniquement à leur auteur. Le partage n’autorise pas l’accès aux conversations ou pièces privées de l’autre membre. La facturation, les factures et la gestion de l’abonnement relèvent du titulaire.

Le titulaire peut retirer l’invité ; l’invité peut quitter le foyer. Chacun conserve son compte et ses données personnelles. Les droits d’abonné KiNaFé partagés du membre sortant et son accès aux nouvelles utilisations du foyer cessent immédiatement ; un éventuel abonnement personnel indépendant conserve ses propres droits. Les consommations passées et leurs restrictions restent conservées. Un passage à Solo ne donne pas de droits Solo à deux personnes. Aucun changement n’invente un remboursement, un prorata ou une nouvelle échéance : les conditions acceptées et les droits impératifs restent applicables.

Les contenus publics restent consultables gratuitement selon les accès territoriaux effectivement ouverts. L’abonnement KiNaFé sert à utiliser les avantages ; les catalogues, événements, achats associatifs et demandes ordinaires déjà gratuits ne deviennent pas payants du seul fait de ces formules. Les économies simulées sont illustratives, non garanties et distinctes des économies déclarées.

Les anciennes promotions de lancement ne sont plus proposées. Les droits et périodes déjà accordés conservent leurs conditions historiques.