Obtenir de l’aide pour mes paiements
Mis à jour le 2026-09-18
Le formulaire de cette page permet de contacter KiNaFé. Pour une vérification d’identité, un litige ou une restriction du compte, consulte aussi l’aide accessible dans ton Dashboard Stripe.
Pendant la préouverture, seuls les parcours autorisés sont accessibles ; les paiements réels et Connect restent désactivés. Ce guide décrit les fonctions disponibles selon le compte, le territoire et l’ouverture effective, sans rendre l’abonnement KiNaFé obligatoire pour les services gratuits.
Identifier le sujet
Précise ton établissement, la référence de commande ou de versement, la date et le message affiché. Indique ce que tu cherchais à faire.
Protéger tes informations
Ne transmets pas de clé secrète, de numéro complet de carte ou de document d’identité dans une demande KiNaFé. Les justificatifs demandés par Stripe se déposent uniquement dans son parcours sécurisé.
Suivre la demande
Conserve l’accusé de réception du formulaire. Si tu es connecté, retrouve tes échanges dans le suivi de tes demandes d’aide.
