Obtener ayuda con mis pagos
Actualizado el 2026-09-18
El formulario de esta página contacta con KiNaFé. Para identificación, disputas o restricciones consulta también la ayuda de tu Dashboard Stripe.
Durante la preapertura solo están disponibles los recorridos autorizados; los pagos reales y Connect siguen desactivados. Esta guía describe funciones sujetas a la cuenta, el territorio y la apertura efectiva. Los servicios gratuitos no requieren suscripción KiNaFé.
Identificar el asunto
Indica establecimiento, referencia de pedido o abono, fecha y mensaje mostrado. Explica qué intentabas hacer.
Proteger tus datos
No envíes claves secretas, números de tarjeta completos ni documentos de identidad en solicitudes KiNaFé. Los justificantes Stripe se suben solo por su proceso seguro.
Seguir la solicitud
Guarda el acuse del formulario. Con sesión iniciada, encuentra los mensajes en el seguimiento de solicitudes de ayuda.