Gestire un rimborso o una contestazione
Aggiornato il 2026-09-18
Il responsabile autorizzato può richiedere un rimborso dall’ordine. Stripe ne conferma il risultato.
Durante la preapertura sono accessibili solo i percorsi autorizzati; pagamenti reali e Connect restano disattivati. Le funzioni descritte dipendono da account, territorio e apertura effettiva. I servizi gratuiti non richiedono abbonamento KiNaFé.
Verificare l’ordine
Controlla pagamento, attività, valuta, incasso e precedenti rimborsi. Una prenotazione non pagata si annulla senza rimborso bancario.
Richiedere il rimborso
Indica importo totale o parziale entro il residuo rimborsabile e motivo. Attendi conferma dello stato prima di ripetere. Eventuali costi trattenuti seguono il contratto Stripe.
Rispondere a una contestazione
Apri il pagamento nella Dashboard Stripe, controlla motivo e termine, conserva prove e rispondi tramite Stripe. Non è una semplice cancellazione di prenotazione.
Leggere i risultati
Pagamento, rimborsi, costi e netto sono separati. Gli accrediti bancari hanno un proprio stato.