Erstattung oder Streitfall bearbeiten
Aktualisiert am 2026-09-18
Eine berechtigte verantwortliche Person kann aus der Bestellung eine Erstattung anfordern. Das Ergebnis wird bei Stripe bestätigt.
Vor der Eröffnung sind nur freigegebene Besuche möglich; echte Zahlungen und Connect bleiben deaktiviert. Die beschriebenen Funktionen hängen von Konto, Gebiet und tatsächlicher Öffnung ab. Kostenlose Dienste benötigen kein KiNaFé-Abonnement.
Bestellung prüfen
Prüfe Zahlung, Betrieb, Währung, vereinnahmten Betrag und bisherige Erstattungen. Eine unbezahlte Buchung wird ohne Bankerstattung storniert.
Erstattung anfordern
Gib vollständigen oder teilweisen Betrag innerhalb des noch erstattbaren Saldos und den Grund an. Warte vor Wiederholung auf Statusbestätigung. Einbehaltene Gebühren richten sich nach deinem Stripe-Vertrag.
Auf Streitfall antworten
Öffne die Zahlung im Stripe-Dashboard, prüfe Grund und Frist, bewahre Nachweise auf und antworte über Stripe. Ein Streitfall ist keine einfache Buchungsstornierung.
Ergebnis prüfen
Zahlung, Erstattungen, Gebühren und Nettobetrag werden getrennt gezeigt. Bankauszahlungen besitzen einen eigenen Status.