Compreender custos e transferências
Atualizado em 2026-09-18
Vendas após a vantagem, recebimentos, reembolsos, custos e transferências bancárias são valores diferentes.
Durante a pré-abertura só estão disponíveis os percursos autorizados; pagamentos reais e Connect permanecem desativados. As funções descritas dependem da conta, território e abertura efetiva. Os serviços gratuitos não exigem subscrição KiNaFé.
Ler as vendas
O painel apresenta vendas confirmadas após a vantagem. Uma reserva não paga ou um orçamento não são receita recebida. Os valores declarados ao usar vantagens continuam identificados como declarativos.
Conciliar pagamentos
No Dashboard Stripe escolhe a conta do estabelecimento correto. Em Pagamentos, compara valor pago, reembolsos e custos Stripe efetivamente comunicados. «Por conciliar» não significa zero: falta confirmação do prestador.
Verificar transferências
O líquido após custos não chegou necessariamente ao banco. Transferências indica o estado. Uma transferência da conta pode incluir operações externas ao KiNaFé.
Tratar uma diferença
Abre a encomenda e guarda a referência. Concilia reembolsos totais ou parciais antes de considerar definitivo o saldo. Contacta o apoio se houver diferenças.
Acompanhar incidente ou litígio
Abre o pagamento no Stripe para conhecer motivo e ações. Guarda provas da venda e responde dentro do prazo indicado. Custos, reembolsos e retenções podem alterar o líquido; as datas dependem do estado da conta e calendário Stripe.