Comprendre les frais et les versements
Mis à jour le 2026-09-18
Le chiffre d’affaires après offre, les sommes encaissées, les remboursements, les frais et les virements ont chacun leur place dans le suivi.
Pendant la préouverture, seuls les parcours autorisés sont accessibles ; les paiements réels et Connect restent désactivés. Ce guide décrit les fonctions disponibles selon le compte, le territoire et l’ouverture effective, sans rendre l’abonnement KiNaFé obligatoire pour les services gratuits.
Lire le chiffre d’affaires
Le tableau de bord présente les ventes confirmées après l’avantage. Une réservation non payée et un devis ne deviennent pas du chiffre d’affaires encaissé. Les montants déclarés lors des utilisations restent identifiés comme déclaratifs.
Rapprocher les paiements
Dans ton Dashboard Stripe, sélectionne le compte du bon établissement. Dans Paiements, compare le montant payé, le remboursement et les frais Stripe réellement remontés. Un montant « À rapprocher » n’est pas un zéro ; il manque une confirmation du prestataire.
Vérifier les virements
Le net après frais n’est pas nécessairement arrivé à la banque. La rubrique Virements indique leur état. Un virement du compte peut aussi comprendre des transactions extérieures à KiNaFé.
Traiter un écart
Ouvre la commande concernée et conserve sa référence. Un remboursement total ou partiel doit être rapproché avant de conclure que le solde est définitif. Contacte le support en cas d’écart.
Suivre un incident ou un litige
Consulte le paiement concerné dans Stripe pour connaître le motif et les actions demandées. Conserve les preuves de la vente et réponds dans le délai affiché par Stripe. Les frais, remboursements et sommes retenues peuvent modifier le net ; les dates de versement dépendent de l’état du compte et du calendrier indiqué par Stripe.
