Gebühren und Auszahlungen verstehen
Aktualisiert am 2026-09-18
Umsatz nach Vorteil, eingegangene Zahlungen, Erstattungen, Gebühren und Überweisungen sind unterschiedliche Beträge.
Vor der Eröffnung sind nur freigegebene Besuche möglich; echte Zahlungen und Connect bleiben deaktiviert. Die beschriebenen Funktionen hängen von Konto, Gebiet und tatsächlicher Öffnung ab. Kostenlose Dienste benötigen kein KiNaFé-Abonnement.
Umsatz lesen
Das Dashboard zeigt bestätigte Verkäufe nach Anwendung des Vorteils. Eine unbezahlte Buchung oder ein Angebot ist kein vereinnahmter Umsatz. Bei Vorteilsnutzungen gemeldete Beträge bleiben als Angaben gekennzeichnet.
Zahlungen abgleichen
Wähle im Stripe-Dashboard das richtige Betriebskonto. Vergleiche unter Zahlungen gezahlten Betrag, Erstattungen und tatsächlich gemeldete Stripe-Gebühren. „Abzugleichen“ bedeutet nicht null: Die Bestätigung des Anbieters fehlt.
Auszahlungen prüfen
Der Nettobetrag nach Gebühren ist nicht unbedingt auf der Bank angekommen. Auszahlungen zeigt den Status. Eine Kontoauszahlung kann auch Transaktionen außerhalb KiNaFés enthalten.
Abweichungen bearbeiten
Öffne die Bestellung und bewahre die Referenz auf. Gleiche vollständige oder teilweise Erstattungen ab, bevor du den Saldo als endgültig ansiehst. Wende dich bei Abweichungen an den Support.
Störung oder Streitfall verfolgen
Öffne die Zahlung in Stripe für Grund und erforderliche Schritte. Bewahre Verkaufsnachweise auf und antworte innerhalb der angezeigten Frist. Gebühren, Erstattungen und Einbehalte ändern gegebenenfalls den Nettobetrag; Auszahlungstermine hängen von Kontostatus und Stripe-Zeitplan ab.