Verificación o abono bloqueado
Actualizado el 2026-09-18
Una cuenta puede aceptar pagos con abonos no disponibles. KiNaFé espera las capacidades necesarias antes de ofrecer nuevas ventas en línea.
Durante la preapertura solo están disponibles los recorridos autorizados; los pagos reales y Connect siguen desactivados. Esta guía describe funciones sujetas a la cuenta, el territorio y la apertura efectiva. Los servicios gratuitos no requieren suscripción KiNaFé.
Actualizar el estado
En Mis pagos, usa «Actualizar estado Stripe» y lee la siguiente acción.
Completar los datos
Elige «Retomar mi registro Stripe» y entrega los datos o justificantes solicitados. Si la verificación sigue pendiente, sigue sus instrucciones; reenviar los mismos documentos no garantiza una resolución más rápida.
Verificar el banco
Comprueba en Stripe los datos bancarios y el motivo del abono fallido. Sigue el proceso propuesto antes de pedir otro.
Pedir ayuda
Si persiste, anota la referencia de cuenta o abono y el mensaje mostrado. No adjuntes claves API ni documentos de identidad al formulario KiNaFé.