Vérification ou versement bloqué
Mis à jour le 2026-09-18
Un compte peut accepter des paiements alors que ses versements sont indisponibles. KiNaFé attend les capacités nécessaires avant de proposer de nouvelles ventes en ligne.
Pendant la préouverture, seuls les parcours autorisés sont accessibles ; les paiements réels et Connect restent désactivés. Ce guide décrit les fonctions disponibles selon le compte, le territoire et l’ouverture effective, sans rendre l’abonnement KiNaFé obligatoire pour les services gratuits.
Actualiser l’état
Dans Mes paiements, utilise « Actualiser l’état Stripe ». Lis ensuite la prochaine action affichée.
Compléter les informations
Choisis « Reprendre mon inscription Stripe » et fournis les informations ou justificatifs demandés. Si la vérification est en cours, suis les indications de Stripe ; renvoyer plusieurs fois les mêmes pièces ne garantit pas une résolution plus rapide.
Vérifier la banque
Dans Stripe, contrôle les coordonnées bancaires et le motif du versement échoué. Suis la procédure proposée avant de demander un nouveau versement.
Demander de l’aide
Si le blocage persiste, relève la référence du compte ou du versement et le message affiché, sans joindre de clé API ni de document d’identité au formulaire KiNaFé.
