Conversar con un profesional
Actualizado el 2026-09-18
La mensajería miembro–profesional es gratuita y no requiere una suscripción KiNaFé. Elige «Enviar un mensaje» en la ficha. Puedes escribir antes de conectar; enviar exige correo verificado y cuenta activa.
Una asociación publicada recibe mensajes cuando hay un responsable o encargado de recepción autorizado, activo y verificado, aunque su establecimiento técnico vinculado siga en borrador. Abre Mensajes desde su ficha en Mis actividades para responder. Conversaciones, archivos privados, notificaciones, bloqueo y denuncias usan la mensajería existente, sin suscripción KiNaFé. Sin destinatario autorizado, se indica la indisponibilidad y no aparece un botón de envío. Las direcciones de correo no son públicas.
Retomar o descartar un borrador
El texto queda en esta pestaña y se retoma al conectar. Los borradores se separan por cuenta, rol, establecimiento y solicitud. La clave de reintento y huella del archivo evitan duplicar un envío al retomarlo. El archivo no se guarda en el navegador: selecciónalo otra vez tras recargar. Un envío correcto borra el borrador. Para descartarlo, borra texto y adjunto. Cerrar sesión o cargar con otra cuenta limpia los borradores privados; cerrar la pestaña normalmente los termina, salvo restauración del navegador. No hay caducidad automática.
Encontrar la conversación
Abre Mensajes, busca un contacto o filtra no leídos, presupuestos y reservas. Las conversaciones directas son distintas de los expedientes. «Ver solicitud» muestra estado y acciones. Cada profesional de un proyecto de presupuesto tiene su hilo privado y no ve las respuestas de otros.
Adjuntar una foto o PDF privado
Usa el clip para JPEG, PNG, WebP o PDF. El servidor comprueba formato, tamaño y seguridad. Solo acceden participantes habilitados, con nueva comprobación de permisos al descargar. Las fotos se abren en el visor. No envíes contraseñas, tarjetas completas ni documentos de identidad no solicitados.
Entender no leídos y avisos
Los no leídos cambian al leer el hilo. Un envío confirmado no prueba lectura. Avisos KiNaFé, correos y notificaciones del dispositivo son distintos; su recepción depende de preferencias y procesos autorizados. Pueden agruparse. Las demostraciones no envían mensajes reales a terceros.
Bloquear, denunciar o gestionar indisponibilidad
El menú permite denunciar y bloquear o desbloquear una conversación directa. Bloquear no cancela reserva ni presupuesto. Un contacto no disponible o expediente cerrado puede dejar consultar el historial sin nuevos envíos. Soporte recibe la denuncia y lo necesario para examinarla, sin acceso general a todas las conversaciones.
Responder como profesional
En tu espacio profesional selecciona establecimiento y Mensajes. Solo responsables y personal de recepción habilitados acceden a sus hilos. Otro establecimiento o acceso revocado no da acceso. Usa la ficha y el enlace de la solicitud para conservar el contexto.