Comment modifier mon abonnement ?

Dans Mon Pass KiNaFé, consulte l’échéance et arrête le renouvellement. Une période payée reste accessible jusqu’à son terme sauf remboursement ou litige. Pour une erreur de facturation ou une demande de remboursement, ouvre un dossier d’assistance. Aucun remboursement n’est annoncé avant traitement effectif.

Un annuel gratuit offert par l’administration ne constitue pas un annuel payé. Un annuel réellement payé par un tiers est admissible avec preuve pour le bénéficiaire. Les crédits historiques gardent leur origine ; seuls les crédits de parrainage d’abonnés justifiés sont convertibles. À la fermeture, les droits sont conservés avec un relevé et une récupération après vérification d’identité. 1 crédit = 1 €. Les crédits couvrent jusqu’à 100 % de l’abonnement, après la remise applicable. Leur origine est conservée. Un abonnement annuel intégralement payé en argent, en crédits ou en combinant les deux permet de convertir les crédits de parrainage d’abonnés disponibles et admissibles. Aucune seconde année à financer en crédits si l’annuel est déjà payé. Les crédits Pro ne sont jamais convertibles en cash. Paiements, conversions et retraits réels désactivés en préouverture.

Pour respecter le minimum carte de 0,50 €, une partie des crédits reste disponible. Si les crédits couvrent toute l’échéance, aucun paiement carte n’est nécessaire.

Un remboursement éligible restitue les crédits correspondants, sans les convertir en argent. Un échec de paiement conserve la réservation jusqu’à la reprise du paiement ou sa clôture confirmée.